Nueva experiencia para optimizar la base de la IA
Ahora Whaticket IA cuenta con una nueva funcionalidad llamada “Optimizar base”, ofreciendo una experiencia mucho más completa para probar y mejorar las respuestas de la IA.
Esta función ahora se encuentra integrada dentro del mismo modal de “Responder con IA”, permitiendo validar el comportamiento de la IA de una forma mucho más práctica y rápida.
Con esta actualización, ahora podrás:
Probar preguntas reales de clientes
Ver si la IA encuentra artículos relacionados
Seleccionar artículos específicos para probar respuestas
Generar respuestas de prueba antes de utilizarlas
Crear nuevos artículos directamente desde la pregunta del cliente
Esto facilita muchísimo el proceso de entrenamiento y mejora continua de la base de conocimiento de la IA.
Leyenda: Nueva experiencia para optimizar y probar respuestas de la IA dentro de Whaticket.
Cambio importante en el nivel de similitud
También actualizamos la lógica del nivel de similitud.
Ahora funciona así:
100% de similitud: la pregunta debe ser prácticamente igual al artículo
0% de similitud: la pregunta puede ser mucho más diferente del contenido original
Por eso:
Para encontrar más resultados, se recomienda bajar el nivel
Para respuestas más exactas y restringidas, se recomienda subirlo
Importante sobre el modal de pruebas
Las opciones de modelo y nivel de similitud dentro del modal sirven solo para pruebas.
No modifican la configuración real de la IA
No alteran el comportamiento oficial de Wabot
Permiten comparar cómo cambia la respuesta según cada configuración
La opción “Mejorar artículo” ahora queda guardada
La opción Mejorar artículo ahora permanecerá guardada.
Si la desactivas una vez, no tendrás que volver a desactivarla en los próximos artículos. La configuración se mantendrá automáticamente.
Nuevo diseño de la página de IA
La página de IA también recibió mejoras visuales y técnicas.
Nuevo diseño
Mejor organización de la información
Experiencia más intuitiva
Correcciones y mejoras internas
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.