La Inteligencia Artificial de Whaticket utiliza la Base de Conocimiento para aprender sobre tu negocio y ofrecer respuestas más precisas.
Sin embargo, para poder añadir artículos o enviar respuestas rápidas a la IA, es obligatorio que tu cuenta de OpenAI tenga un saldo mínimo activo.
Si no has añadido al menos 5 USD en tu cuenta de OpenAI, no podrás agregar artículos a la Base de Conocimiento y aparecerá el mensaje de error “Error Embedding”.
Puedes seguir el paso a paso completo aquí
Una vez añadido este saldo, podrás utilizar todas las funciones de aprendizaje de la IA sin restricciones
A continuación te explicamos cómo alimentar la Base de Conocimiento correctamente
¿Cómo alimentar a la IA?
Existen dos maneras de agregar información a la Base de Conocimiento:
Primera opción: desde Respuestas Rápidas
1. Ve al menú lateral izquierdo y selecciona “Respuestas Rápidas”
2 En la última columna encontrarás la opción “Comparte”
3 En la respuesta rápida que deseas añadir a la Base de Conocimiento, haz clic en los tres puntos (⋮)
4 Selecciona “Agregar a IA”
Segunda opción: desde Whaticket IA
1. Ve al menú lateral izquierdo y selecciona “Whaticket IA”
2 Haz clic en “Añadir artículo”
Ventana de creación de artículos
En ambas opciones se abrirá la misma ventana, donde encontrarás los siguientes campos:
Título:
Debe ser descriptivo, claro y objetivo.
Texto:
Introduce toda la información completa que deseas que la IA aprenda.
El texto será optimizado automáticamente.
Departamentos:
Permite restringir en qué departamentos la IA podrá usar ese artículo.
Si no seleccionas ninguno, el artículo aplicará a todos.
Mejorar el artículo: esta opción optimiza la información que está guardando para la IA. Elimina formatos innecesarios, simplifica el texto, estructura el contenido.
Conclusión
Para aprovechar mejor la IA, utiliza tus respuestas rápidas y añádelas correctamente a la Base de Conocimiento. Después de configurarla, realiza pruebas y verifica la calidad de las respuestas generadas.
Puedes ir evaluando la similitud, revisando tu base de conocimiento y observando qué funciona y qué no. Ajustando estos puntos, mejorarás continuamente la atención de tu chatbot y de tu IA.
¿Tienes dudas adicionales? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entra en contacto con nuestro equipo presionando el botón de "Soporte" ubicado en el menú izquierdo de nuestra plataforma.
