Automatiza los mensajes de Slack y envíalos automáticamente a Whaticket para centralizar la comunicación de tu equipo
En este tutorial aprenderás cómo integrar Slack, n8n y Whaticket para automatizar el flujo de mensajes. Cada vez que se publique un mensaje en un canal de Slack, n8n capturará esa información y la enviará automáticamente a Whaticket.
Herramientas utilizadas
Slack: envío y gestión de mensajes internos
n8n: automatización del flujo
Whaticket: centralización de conversaciones
1. ¿Qué lograrás?
Capturar mensajes de canales de Slack en tiempo real
Automatizar el envío de mensajes hacia Whaticket
Centralizar la comunicación en una sola plataforma
Mejorar la visibilidad y seguimiento de mensajes internos
2. Requisitos
Antes de comenzar, asegúrate de contar con:
Cuenta activa en Slack
Aplicación creada en Slack (Slack App)
Permisos configurados (OAuth Scopes)
Cuenta activa en n8n
Cuenta activa en Whaticket
Token de API de Whaticket
Connection ID activo en Whaticket
3. Paso a paso
3.1 Creación y configuración de la app en Slack
Accede a Slack API y crea una nueva aplicación.
Configura:
OAuth & Permissions
Redirect URL (la URL del webhook de n8n)
3.2 Configuración de permisos (Scopes)
Dentro de Slack, agrega los siguientes permisos:
channels:history
channels:read
chat:write
groups:read
groups:write
im:history
Estos permisos permiten que la aplicación pueda leer y gestionar mensajes dentro de los canales.
3.3 Configuración de eventos (Event Subscriptions)
Activa la opción Enable Events y configura:
Request URL: URL del webhook de n8n
Evento: message.channels
Esto permitirá que Slack envíe eventos automáticamente a n8n.
3.4 Configuración del Slack Trigger en n8n
Dentro de n8n:
- Crea un nuevo flujo
Agrega el nodo Slack Trigger
Configura: - Trigger On: New Message Posted to Channel
Selecciona el canal a monitorear
Este nodo capturará los mensajes enviados en el canal seleccionado.
3.5 Prueba del trigger
Haz clic en Execute Step
Envía un mensaje en el canal de Slack
Verifica que n8n capture el evento
3.6 Configuración del envío a Whaticket
Agrega un nodo HTTP Request después del trigger.
Configura:
Method: POST
URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages
3.7 Configuración de autenticación
En Headers:
accept: /
Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_API
3.8 Configuración del JSON
Configura el Body de la siguiente manera:
{
"connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
"messages": [
{
"number": "NUMERO_DESTINO",
"name": "Usuario Slack",
"body": ""
}
]
}
Aquí puedes mapear directamente el contenido del mensaje recibido en Slack.
4. ¿Dónde veo el envío?
Ingresa a Whaticket
Ve a la sección de chats
Verifica que el mensaje haya sido recibido
5. Aviso importante
Asegúrate de que la app de Slack esté correctamente instalada en el workspace
Verifica que los permisos (scopes) estén configurados correctamente
Confirma que el token de Whaticket sea válido
Revisa que el connectionId corresponda a una conexión activa
6. Consejos importantes
Prueba primero en un canal de prueba antes de usar en producción
Usa logs de n8n para validar errores
No compartas tus tokens públicamente
Mantén organizada la estructura del flujo
7. Resumen
Con esta integración:
Slack captura los mensajes del canal
n8n procesa la información automáticamente
Whaticket recibe y centraliza el mensaje
Esto permite automatizar la comunicación interna y convertirla en una acción dentro de tu sistema de atención.
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