Automatiza la recepción de SMS con n8n y envía al WhatsApp de Whaticket el mensaje recibido
En este tutorial aprenderás cómo integrar Twilio, n8n y Whaticket para automatizar el flujo de mensajes. Cada vez que se reciba unSMS en Twilio, n8n capturará esa información y la enviará automáticamente a Whatsapp, que actuará como el panel central de atención al cliente.
Herramientas utilizadas
Twilio: recepción de mensajes SMS
n8n: automatización del flujo e intermediario entre Twilio y Whaticket
Whaticket: gestión y atención de conversaciones vía WhatsApp, Las informaciones recibidas por WhatsApp son las que fueron enviadas a través de la integración de Whaticket.
1. ¿Qué lograrás?
Recibir SMS desde Twilio en tiempo real
Utilizar n8n para capturar y reenviar automáticamente esos mensajes a Whatsapp
Centralizar la comunicación en un solo panel dentro de Whaticket
Mejorar la velocidad de respuesta al cliente vía WhatsApp
2. Requisitos
Antes de comenzar, asegúrate de contar con:
Cuenta activa en Twilio
Número de teléfono configurado en Twilio
Cuenta activa en n8n
Cuenta activa en Whaticket
Token de API de Whaticket
Connection ID activo en Whaticket
3. Paso a paso
3.1 Configuración en Twilio
Accede a tu panel de Twilio y copia tus credenciales principales:
Account SID
Auth Token
Número de teléfono
3.2 Configuración del Twilio Trigger en n8n
Dentro de n8n:
- Crea un nuevo flujo
Agrega el nodo Twilio Trigger
Configura: - Credential: Twilio account
Trigger On: New SMS
Este nodo será responsable de capturar automáticamente cada SMS recibido.
3.3 Prueba de recepción
Haz clic en Execute Step
Envía un SMS al número de Twilio
Verifica que el mensaje aparezca en n8n
3.4 Configuración del envío a Whaticket
Agrega un nodo HTTP Request después del trigger.
Configura:
Method: POST
URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages
3.5 Configuración de autenticación
En Headers:
accept: /
Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_API
3.6 Configuración del JSON
En el Body (JSON), agrega la siguiente estructura:
{
"connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
"messages": [
{
"number": "",
"name": "Cliente Twilio",
"body": ""
}
]
}
Este paso permite enviar dinámicamente el número y el contenido del mensaje recibido en Twilio.
4. ¿Dónde veo el envío?
Una vez ejecutado el flujo:
Ingresa a Whaticket
Ve a la sección de chats
Verifica que el mensaje haya sido recibido
5. Aviso importante
Asegúrate de que el número de Twilio esté correctamente configurado para recibir SMS
Verifica que el token de Whaticket sea válido
Confirma que el connectionId corresponda a una conexión activa
Utiliza formato internacional en los números telefónicos
6. Consejos importantes
Prueba primero con mensajes reales antes de activar en producción
Usa logs de n8n para validar errores
No compartas tu token de API públicamente
Mantén organizado tu flujo para futuras modificaciones
7. Resumen
Con esta integración:
Twilio recibe el SMS
n8n procesa la información automáticamente
Whaticket recibe el mensaje y lo gestiona
Esto permite automatizar completamente el flujo de atención y centralizar todos los mensajes en un solo lugar.
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