Aprenda como adicionar nosso Web Chat ao seu site.

Neste artigo, explicaremos passo a passo como integrar e personalizar o Web Chat do Whaticket em seu site , para que você possa receber mensagens diretamente da sua página e melhorar a comunicação com seus clientes.

Acesse a aba de conexão

Para começar, siga estes passos:

1. Acesse a aba Conexão dentro da plataforma Whaticket.
2 Clique em Adicionar .
3 Selecione a opção Conexão de bate-papo na Web .

Configurações de conexão do bate-papo online

Após a conexão ser criada, você deve configurá-la corretamente:

1. Atribua um nome: Insira um nome para identificar esta conexão.
2 Mensagem de saudação: Esta mensagem é obrigatória se você tiver dois ou mais departamentos .
3 Mensagem de despedida: Este campo é opcional .
4 Atribuir departamentos: Selecione os departamentos que deseja associar ao Web Chat .

Importante

Você precisa inserir o URL principal do seu site para que o chat funcione corretamente.
Não inclua rotas específicas na URL.

Exemplo:

Correto: www.whaticket.com
Endereço incorreto: www.whaticket.com/login

Após definir a URL, clique em Salvar . Um trecho de código será gerado e você precisará inseri-lo em seu site.

Insira o código no seu site

O código gerado deve ser adicionado dentro da tag do seu site .

Certifique-se de que o código do Web Chat esteja inserido abaixo das informações principais do seu site .
Salve as alterações e verifique se o Web Chat aparece corretamente na sua página .

Personalize seu bate-papo online

Depois de adicionar o Web Chat ao seu site, você pode fazer modificações para adaptá-lo à sua marca e às suas necessidades :

Título: Alterar o título que é exibido quando o cliente abre o WebChat.
Legenda: Modifica a legenda que aparece abaixo do título.
InitialMessages: Define a primeira mensagem que o usuário verá antes de iniciar a conversa.

Posição: Escolha a posição do botão na tela (esquerda ou direita).
toggleButtonEnabled: Ativa ou desativa o botão de bate-papo na Web sem excluí-lo.
toggleButtonBgColor: Define a cor de fundo do botão em formato hexadecimal.

isAudioEnabled: Permite ou restringe o envio de mensagens de áudio pelos clientes.

Seguindo estes passos, seu Web Chat será configurado corretamente e estará funcionando em seu site . Agora você poderá receber mensagens de clientes e melhorar sua comunicação online.

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.