Como adicionar informações à sua Base de Conhecimento no Whaticket

A Inteligência Artificial da Whaticket utiliza a Base de Conhecimento para aprender sobre o seu negócio e fornecer respostas mais precisas.

No entanto, para adicionar artigos ou enviar respostas rápidas à IA, é obrigatório que sua conta OpenAI tenha um saldo mínimo ativo.

Se você não adicionou pelo menos US$ 5 à sua conta OpenAI, não poderá adicionar artigos à Base de Conhecimento e verá a mensagem de erro "Erro ao incorporar".

Você pode seguir as instruções passo a passo completas aqui.

Após adicionar esse saldo, você poderá usar todos os recursos de aprendizado de IA sem restrições.

Abaixo explicamos como preencher corretamente a Base de Conhecimento

Como alimentar a IA?

Existem duas maneiras de adicionar informações à Base de Conhecimento:

Primeira opção: a partir de Respostas Rápidas

1. Vá para o menu lateral esquerdo e selecione “Respostas Rápidas”
2 Na última coluna, você encontrará a opção “Ações”.
3 Na resposta rápida que você deseja adicionar à Base de Conhecimento, clique nos três pontos (⋮)
4 Selecione “Adicionar à IA”

Segunda opção: da Whaticket IA

1. Vá para o menu lateral esquerdo e selecione “Wäbot IA”
2 Clique em “Adicionar artigo”

Janela de criação de artigos

Em ambas as opções, a mesma janela será aberta, onde você encontrará os seguintes campos:

Título:

Deve ser descritivo, claro e objetivo.

Texto:

Insira todas as informações completas que você deseja que a IA aprenda.
O texto será otimizado automaticamente.

Departamentos:

Isso permite restringir em quais departamentos a IA pode usar esse item.
Se você não selecionar nenhuma opção, o artigo será aplicado a todos.

Melhorar artigo: Esta opção otimiza as informações que você está salvando para IA. Ela remove formatação desnecessária, simplifica o texto e estrutura o conteúdo.

Conclusão

Para tirar o máximo proveito da IA, use suas respostas rápidas e adicione-as corretamente à Base de Conhecimento. Após a configuração, execute testes e verifique a qualidade das respostas geradas.

Você pode avaliar a similaridade revisando sua base de conhecimento e observando o que funciona e o que não funciona. Ajustando esses pontos, você melhorará continuamente o serviço prestado pelo seu chatbot e sua IA.

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.