Integraciones

Automatize o envio de mensagens para o Whaticket com base em dados recebidos via Webhook.

Neste tutorial, você aprenderá como configurar um fluxo no n8n que recebe informações de um Webhook e as envia automaticamente para o Whaticket como uma mensagem.

Ferramentas utilizadas
Webhook (n8n): recebimento de dados externos
n8n: automação de fluxo de trabalho
Whaticket: envio e gerenciamento de mensagens

1. O que você pretende alcançar?

Receba dados de qualquer sistema via Webhook
Processar essa informação em n8n
Enviar mensagens automatizadas para o Whaticket
Automatize fluxos de trabalho sem depender de integrações nativas

2. Requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

Conta ativa no n8n
Conta ativa no Whaticket
Token da API Whaticket
ID de conexão do Whaticket
(Opcional) Ferramenta externa para enviar dados ao Webhook

3. Passo a passo

3.1 Criar o Webhook no n8n

Adicione um nó Webhook ao seu fluxo.

Configurar:

Método HTTP: POST
Caminho: por exemplo → ventas
Autenticação: Nenhuma
Responder: Imediatamente

O n8n irá gerar dois URLs:

URL de teste → para testes
URL de produção → para uso real

Clique em “Ouvir evento de teste” para começar a receber dados.

3.2 Enviar dados de teste

Você pode enviar dados de:

Carteiro
Outro fluxo em n8n
Um sistema externo

Exemplo de JSON:

{
 "name": "Juan Pérez",
 "number": "5511991113966",
 "message": "Hola, quiero información"
 }

(imagem, gif ou vídeo)
Legenda: Dados recebidos no nó Webhook.

3.3 Criar o envio para a Whaticket

Adicione um nó de Requisição HTTP conectado ao Webhook.

Configurar:

Método: POST
URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages
Autenticação: Nenhuma

3.4 Configurar os cabeçalhos

Ative o envio de cabeçalhos e adicione:

accept: */*
 Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_API

Substitua TU_TOKEN_DE_API pelo seu token real.

3.5 Configurar o Corpo

Ativo:

Enviar corpo → LIGADO
Tipo de conteúdo do corpo → JSON
Especificar corpo → Usando JSON

Exemplo:

{
 "connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
 "messages": [
 {
 "number": "5511991113966",
 "name": "Test Contact",
 "body": "Mensaje que será enviado por el cliente de su empresa"
 }
 ]
 } 

4. Onde posso rastrear minha encomenda?

Após a execução do fluxo:

Acesse o Whaticket
Acesse a seção de bate-papos
Procure o número configurado
Verifique a mensagem recebida

5. Aviso Importante

O token Whaticket deve ser válido.
O connectionId deve estar ativo
O Webhook deve estar em modo ativo
O número deve estar no formato internacional.

6. Dicas importantes

Sempre utilize variáveis dinâmicas
Realizar testes antes da produção
Não compartilhe seu token de API
Valide os dados antes de enviá-los.

7. Resumo

Com esta integração:

O Webhook recebe dados externos
O n8n processa as informações automaticamente
A Whaticket envia a mensagem ao cliente.
Tudo funciona em tempo real

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.