Como integrar o Whaticket Web Chat ao Nuvemshop?

Adicione um recurso de bate-papo à sua loja online e receba mensagens diretamente no Whaticket.

Introdução

Neste artigo, você aprenderá como integrar o Whaticket Web Chat à sua loja Nuvemshop .

Com essa integração, qualquer cliente que visitar seu site poderá enviar mensagens em tempo real, que chegarão diretamente ao seu painel do Whaticket, permitindo que você responda rapidamente e aumente suas vendas.

O que você vai alcançar?

• Adicione um chat flutuante à sua loja Nuvemshop.
• Receba mensagens de clientes em tempo real.
• Centralize as conversas no Whaticket.
• Melhorar a conversão e o atendimento ao cliente.

Requisitos

Antes de começar, você precisará de:

• Uma conta ativa no Whaticket
• Uma loja criada na Nuvemshop
• Acesso ao painel de administração da sua loja

Passo a passo

1. Crie a conexão de bate-papo na Web no Whaticket.

1. Acesse o menu Conexões.
2. Clique em ADICIONAR
3. Selecione Chat na Web
4. Salve a conexão

2. Configure o chat

Dentro da conexão:

• Definir:
• • Mensagem de saudação
  • Mensagem de despedida
  • Departamento (ex.: vendas)

Você também pode configurar:

• tempo de reinicialização do chatbot

3. Adicione seu domínio Nuvemshop

Na seção Integração de Widgets :

Adicione seu domínio, por exemplo:

https://tutienda.mitiendanube.com

Este passo é obrigatório para que o chat funcione.

4. Copie o código do bate-papo na Web.

A Whaticket lhe dará um código como este:

5. Insira o código no Nuvemshop

Agora vamos integrá-lo à sua loja:

1. Acesse o painel de controle da Nuvemshop.
2. No menu lateral, acesse:
   Configurações
3. Em seguida, acesse:
   Layout
4. Deslize a tela para baixo até:
   Rodapé
5. Localize o campo:
   Código HTML ou Javascript do selo
6. Cole o código do bate-papo na Web
7. Clique em Salvar ou Publicar alterações.

6. Verifique a integração

• Abra sua loja em uma nova aba.
• Você verá o chat flutuante na tela.
• Enviar uma mensagem de teste

Onde chegam as mensagens?

Todas as mensagens aparecerão em:

Chats → Abrir no Whaticket

A partir daí, você pode responder como em qualquer outro canal (WhatsApp, Instagram, etc.).

Aviso importante

• Só funcionará em domínios configurados.
• Se o chat não aparecer:
• • Limpar cache (CTRL + F5)
  • Verifique o domínio
• Não compartilhe seu token publicamente.

Resumo

A integração do Web Chat ao Nuvemshop permite que você:

• Atraia clientes diretamente do seu site.
• Responda em tempo real
• Centralize tudo no Whaticket.

É uma das integrações mais simples com o maior impacto nas vendas.

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