Como agendar mensagens recorrentes

Com a funcionalidade de recorrência, você pode automatizar lembretes, acompanhamentos, alertas e qualquer comunicação repetitiva diretamente do Whaticket.

Onde está disponível?

Atualmente, as mensagens recorrentes estão disponíveis nos seguintes canais:

• WhatsApp
• Chat online
• Interno

Nos demais canais, você continuará vendo apenas a opção de programação simples.

Importante antes de ativar uma recorrência

Para habilitar o agendamento recorrente, a mensagem deve conter algum conteúdo.

• A opção de recorrência só será ativada quando houver texto escrito na mensagem.
• Se o campo de mensagem estiver vazio, a recorrência não poderá ser configurada nem salva.

Portanto, antes de agendar uma recorrência, certifique-se de escrever o conteúdo que será enviado automaticamente.

Como configurar um pagamento recorrente

Ao agendar uma nova mensagem, você encontrará duas abas:

Data → define a primeira remessa
Recorrência → ativa a repetição automática

Uma vez ativada, você pode escolher como deseja que a mensagem seja repetida.

Repetição diária

Permite enviar a mesma mensagem a cada determinado número de dias.

Exemplos:

Todos os dias
A cada 2 dias
A cada 7 dias
A cada 30 dias

O intervalo pode ser definido até um máximo de 365 dias.

Repetição semanal

Permite selecionar um ou mais dias específicos da semana.

Exemplos:

Todas as segundas-feiras
Todas as segundas e quartas-feiras
A cada duas semanas, às sextas-feiras

É obrigatório selecionar pelo menos um dia da semana.

Repetição mensal

Atualmente, você pode escolher entre as seguintes opções:

1º dia de cada mês
Dia 15 de cada mês
Último dia do mês

Também é possível definir a frequência com que o envio será repetido.

Repetição Anual

Isso permite agendar o envio uma vez por ano.

Atualmente, a opção anual só funciona com recorrência de 1 ano.

Data de conclusão

Você pode escolher entre:

Nunca termina
Terminar em uma data específica

Se você selecionar uma data de término, a última execução poderá ocorrer a qualquer momento durante esse dia.

Como funciona a recorrência?

A plataforma não cria todas as ocorrências futuras de uma só vez.

Após cada envio:

A mensagem agendada está sendo processada.
A próxima data é calculada automaticamente.
A próxima ocorrência é gerada

Por esse motivo, você geralmente verá apenas a próxima entrega pendente na lista de mensagens agendadas.

Cancelar uma recorrência

Se você cancelar uma mensagem recorrente pendente:

O próximo envio programado foi cancelado
A sequência de recorrência para automaticamente

As mensagens que já foram enviadas não são apagadas do histórico.

Visualizando mensagens agendadas

Na seção de mensagens agendadas, você pode:

Pesquise por nome ou número de contato
Filtre entre mensagens únicas e recorrentes
Ordenar resultados
Verifique o resumo da recorrência configurada

Exemplos:

Todos os dias
Todas as semanas
Todo mês
Todos os anos

Considerações importantes

• Os administradores podem visualizar todos os compromissos da empresa.
• Usuários padrão só podem visualizar seus próprios compromissos.
• Se a conexão for temporariamente interrompida, a transmissão poderá falhar, mas a próxima ocorrência continuará a ser agendada automaticamente.
• Se a conexão for removida, a recorrência será cancelada.

Perguntas Frequentes

A recorrência funciona em qualquer canal?

Não. Atualmente, está disponível apenas para WhatsApp, Web Chat e conversas internas.

Posso escolher qualquer dia do mês?

Não. Atualmente, as opções disponíveis são o dia 1, o dia 15 ou o último dia do mês.

Posso agendar envios a cada 2 ou 3 anos?

Não. No momento, a recorrência anual só funciona a cada 1 ano.

Cancelar uma mensagem recorrente apaga as mensagens que já foram enviadas?

Não. Isso apenas exclui o próximo envio pendente. O histórico permanece intacto.

Vou conseguir ver todos os eventos futuros na lista?

Não. A plataforma exibe apenas a próxima ocorrência pendente na sequência.

Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.