Com a funcionalidade de recorrência, você pode automatizar lembretes, acompanhamentos, alertas e qualquer comunicação repetitiva diretamente do Whaticket.
Onde está disponível?
Atualmente, as mensagens recorrentes estão disponíveis nos seguintes canais:
- Chat online
- Interno
Nos demais canais, você continuará vendo apenas a opção de programação simples.
Importante antes de ativar uma recorrência
Para habilitar o agendamento recorrente, a mensagem deve conter algum conteúdo.
- A opção de recorrência só será ativada quando houver texto escrito na mensagem.
- Se o campo de mensagem estiver vazio, a recorrência não poderá ser configurada nem salva.
Portanto, antes de agendar uma recorrência, certifique-se de escrever o conteúdo que será enviado automaticamente.
Como configurar um pagamento recorrente
Ao agendar uma nova mensagem, você encontrará duas abas:
Data → define a primeira remessa
Recorrência → ativa a repetição automática
Uma vez ativada, você pode escolher como deseja que a mensagem seja repetida.
Repetição diária
Permite enviar a mesma mensagem a cada determinado número de dias.
Exemplos:
Todos os dias
A cada 2 dias
A cada 7 dias
A cada 30 dias
O intervalo pode ser definido até um máximo de 365 dias.
Repetição semanal
Permite selecionar um ou mais dias específicos da semana.
Exemplos:
Todas as segundas-feiras
Todas as segundas e quartas-feiras
A cada duas semanas, às sextas-feiras
É obrigatório selecionar pelo menos um dia da semana.
Repetição mensal
Atualmente, você pode escolher entre as seguintes opções:
1º dia de cada mês
Dia 15 de cada mês
Último dia do mês
Também é possível definir a frequência com que o envio será repetido.
Repetição Anual
Isso permite agendar o envio uma vez por ano.
Atualmente, a opção anual só funciona com recorrência de 1 ano.
Data de conclusão
Você pode escolher entre:
Nunca termina
Terminar em uma data específica
Se você selecionar uma data de término, a última execução poderá ocorrer a qualquer momento durante esse dia.
Como funciona a recorrência?
A plataforma não cria todas as ocorrências futuras de uma só vez.
Após cada envio:
A mensagem agendada está sendo processada.
A próxima data é calculada automaticamente.
A próxima ocorrência é gerada
Por esse motivo, você geralmente verá apenas a próxima entrega pendente na lista de mensagens agendadas.
Cancelar uma recorrência
Se você cancelar uma mensagem recorrente pendente:
O próximo envio programado foi cancelado
A sequência de recorrência para automaticamente
As mensagens que já foram enviadas não são apagadas do histórico.
Visualizando mensagens agendadas
Na seção de mensagens agendadas, você pode:
Pesquise por nome ou número de contato
Filtre entre mensagens únicas e recorrentes
Ordenar resultados
Verifique o resumo da recorrência configurada
Exemplos:
Todos os dias
Todas as semanas
Todo mês
Todos os anos
Considerações importantes
- Os administradores podem visualizar todos os compromissos da empresa.
- Usuários padrão só podem visualizar seus próprios compromissos.
- Se a conexão for temporariamente interrompida, a transmissão poderá falhar, mas a próxima ocorrência continuará a ser agendada automaticamente.
- Se a conexão for removida, a recorrência será cancelada.
Perguntas Frequentes
A recorrência funciona em qualquer canal?
Não. Atualmente, está disponível apenas para WhatsApp, Web Chat e conversas internas.
Posso escolher qualquer dia do mês?
Não. Atualmente, as opções disponíveis são o dia 1, o dia 15 ou o último dia do mês.
Posso agendar envios a cada 2 ou 3 anos?
Não. No momento, a recorrência anual só funciona a cada 1 ano.
Cancelar uma mensagem recorrente apaga as mensagens que já foram enviadas?
Não. Isso apenas exclui o próximo envio pendente. O histórico permanece intacto.
Vou conseguir ver todos os eventos futuros na lista?
Não. A plataforma exibe apenas a próxima ocorrência pendente na sequência.
Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.
