Automatize as mensagens do Slack e envie-as automaticamente para o Whaticket para centralizar a comunicação da sua equipe.
Neste tutorial, você aprenderá como integrar o Slack , o n8n e o Whaticket para automatizar o fluxo de mensagens. Sempre que uma mensagem for publicada em um canal do Slack, o n8n capturará essa informação e a enviará automaticamente para o Whaticket.
Ferramentas utilizadas
Slack: envio e gerenciamento de mensagens internas
n8n: automação de fluxo
Whaticket: centralizando conversas
1. O que você pretende alcançar?
Capture mensagens de canais do Slack em tempo real
Automatize o envio de mensagens para o Whaticket
Centralizar a comunicação em uma única plataforma
Melhorar a visibilidade e o rastreamento de mensagens internas
2. Requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
Conta ativa no Slack
Aplicativo criado no Slack (Slack App)
Permissões configuradas (Escopos OAuth)
Conta ativa no n8n
Conta ativa no Whaticket
Token da API Whaticket
ID de conexão ativo no Whaticket
3. Passo a passo
3.1 Criando e configurando o aplicativo no Slack
Acesse a API do Slack e crie um novo aplicativo.
Configurar:
OAuth e Permissões
URL de redirecionamento (a URL do webhook n8n)
3.2 Configuração de Permissões (Escopos)
No Slack, adicione as seguintes permissões:
canais:história
canais:leitura
chat:escrever
grupos:leitura
grupos:escrever
im:história
Essas permissões permitem que o aplicativo leia e gerencie mensagens dentro dos canais.
3.3 Configuração de Eventos (Assinaturas de Eventos)
Ative a opção Habilitar Eventos e configure:
URL da solicitação: URL do webhook n8n
Evento: message.channels
Isso permitirá que o Slack envie eventos automaticamente para o n8n.
3.4 Configurando o Gatilho do Slack no n8n
Dentro do n8n:
- Criar um novo fluxo
Adicione o nó de gatilho do Slack
Configurar: - Acionador: Nova mensagem publicada no canal
Selecione o canal a ser monitorado
Este nó capturará as mensagens enviadas no canal selecionado.
3.5 Teste de Gatilho
Clique em Executar Etapa
Envie uma mensagem no canal do Slack
Verifique se o n8n captura o evento
3.6 Configurando o envio Whaticket
Adicione um nó de Requisição HTTP após o gatilho.
Configurar:
Método: POST
URL: https://api.whaticket.com/api/v1/messages
3.7 Configurações de autenticação
Nos cabeçalhos:
aceitar: /
Autorização: Portador TU_TOKEN_DE_API
3.8 Configuração JSON
Configure o corpo da seguinte forma:
{
"connectionId": "TU_CONNECTION_ID",
"messages": [
{
"number": "NUMERO_DESTINO",
"name": "Usuario Slack",
"body": ""
}
]
}
Aqui você pode mapear diretamente o conteúdo da mensagem recebida no Slack.
4. Onde posso rastrear minha encomenda?
Acesse o Whaticket
Acesse a seção de bate-papos
Verifique se a mensagem foi recebida
5. Aviso Importante
Certifique-se de que o aplicativo Slack esteja instalado corretamente no espaço de trabalho.
Verifique se as permissões (escopos) estão configuradas corretamente.
Confirme se o token Whaticket é válido.
Verifique se o connectionId corresponde a uma conexão ativa.
6. Dicas importantes
Teste primeiro em um canal de teste antes de usar em produção.
Use os logs do n8n para validar erros
Não compartilhe seus tokens publicamente
Mantenha a estrutura do fluxo organizada
7. Resumo
Com esta integração:
O Slack captura mensagens do canal
O n8n processa as informações automaticamente
A Whaticket recebe e centraliza a mensagem
Isso permite automatizar a comunicação interna e transformá-la em uma ação dentro do seu sistema de atendimento.
Tem mais alguma dúvida? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte" localizado no menu à esquerda da nossa plataforma.